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Usted tiene una pregunta sobre su pedido, su respuesta está definitivamente en nuestro FAQ!
¿Desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SYSTEL? ¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido?
Encuentre aquí todas las respuestas a sus preguntas sobre su cuenta, su pago, la entrega de sus productos,…
Puede realizar su pedido directamente en línea en nuestro sitio web www.Systel-international.com. Para ello necesita:
Añade los productos deseados a tu carrito
Vaya a su carrito y haga clic en «Ordenar»
Identifique si ya está registrado o rellene los campos si es nuevo cliente
Haga clic en «guardar»
Elija su método de entrega
Lea y marque la casilla de las condiciones generales de venta
Elija su método de pago
Proceder al pago
Usted recibirá su confirmación del pedido por correo electrónico.
Puede pedir por teléfono o reunirse con uno de nuestros asesores para estudiar sus necesidades si lo desea.
Vaya a la página de contacto de nuestros sitios donde encontrará toda la información útil para ponerse en contacto con nosotros.
No, los productos Systel solo están disponibles para profesionales (criadores, instaladores).
Para algunos de nuestros productos que requieren un instalador, se requiere un presupuesto previo.
Visite nuestra página Presupuesto/Contacto para realizar su solicitud.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en «¿olvidó su contraseña?».
Después de ingresar su dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos modificarlo.
Si su pedido aún no ha sido enviado, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico indicando el número de su pedido y el cambio que debe hacer y le enviaremos el procedimiento.
Usted tiene la opción de solicitar la cancelación de su pedido hasta que lo hayamos enviado. Envíenos un correo electrónico (systel@systel-international.com), indicando su número de pedido y precisando que desea cancelar su pedido.
En caso de que su pedido ya se haya efectuado, procederemos a su reembolso.
Para hacernos una devolución de producto, envíenos un correo electrónico (systel@systel-international.com) con el objeto «Solicitud de devolución», precisando el(s) producto(s) que debe devolverse y su número de pedido.
Le enviaremos el procedimiento de devolución por correo electrónico. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado de conservación, deben devolverse en su embalaje o embalaje original. El reembolso se hará según las condiciones generales de venta, es decir, al 80% de la cantidad pagada, los gastos de envío quedan a su cargo.
Si desea intercambiar uno o varios productos de su pedido, envíenos un correo electrónico (systel@systel-international.com) que tenga por objeto «Solicitud de intercambio» precisando el(s) producto(s) que se va a intercambiar y su número de pedido. Le enviaremos el procedimiento de intercambio por correo electrónico.
Su factura se le enviará automáticamente por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.
También puede encontrar su factura en el área de clientes de nuestro sitio web «Mi cuenta».
Existen diferentes formas de pago para pagar su pedido: Tarjeta bancaria / Transferencia bancaria.
Puede elegir una de estas formas de pago en la última etapa de su pedido en línea.
Todos los pagos realizados en SYSTEL son seguros. La información transmitida durante el pago pasa de forma segura y cifrada. Durante el pago, se utiliza el protocolo HTTPS. Por lo tanto, la entrada y transferencia de sus datos de pago se cifran (proceso de cifrado SSL). No almacenamos sus datos bancarios bajo ninguna circunstancia
Su pedido será procesado tan pronto como reciba y verifique su pago.
Por transferencia: a validación de éste por nuestro banco.
No ofrecemos facilidades de pago.
La información para su transferencia se le comunicará en el momento de su pago.
Depende del volumen y el peso de su paquete
Entregamos solo en Francia Metropolitana.
Los plazos de entrega son indicativos y su incumplimiento no puede dar lugar en ningún caso a una anulación del pedido o al pago de daños y perjuicios.
Usted tiene la opción de retirar los productos por su cuenta y riesgo. Deberá informar de ello a la empresa SYSTEL al tomar el pedido. Los productos se considerarán entregados en el momento de su puesta a su disposición en las fábricas, tiendas o almacenes de la empresa SYSTEL, o en cualquier lugar que ésta designe. Sin embargo, en tal caso no se aceptará ninguna reducción de precios.
Se le pedirá un número de teléfono cuando realice su pedido, que se enviará al transportista. No podemos garantizar que se pondrá en contacto con usted antes de la entrega.
Solo el transportista domina su horario de entrega, no es posible elegir la fecha de entrega.
La mayoría de nuestros transportistas envían por correo electrónico un enlace para acceder directamente a este seguimiento una vez que su pedido ha sido enviado.
Si el transportista no ha podido entregarle su pedido en mano, un aviso de paso será depositado en su buzón, informándole del procedimiento a seguir.
Dependiendo del contenido de su pedido, es posible que le entreguemos en paleta. La entrega será realizada por un portador de 19 toneladas equipado con un portón trasero (medio de descarga).
El conductor podrá eventualmente desplazar la paleta unos metros sobre un suelo duro y liso exclusivamente (alquitrán o cemento).
Usted debe obligatoriamente comprobar la conformidad de los productos en el momento de su recepción (estado, ausencia de vicios, número…), en presencia, en su caso, del transportista; los gastos y riesgos relativos a la verificación de los productos están a su cargo.
Si falta un producto o recibe un producto incorrecto, debe aceptar el paquete y ponerse en contacto con nosotros indicando su número de pedido y el problema encontrado.
Nuestra ubicación es la siguiente:
4 Rue de l’Essart Rocher
44140 EL BIGNON
FRANCIA
Horario de apertura:
De lunes a jueves
8h30 – 12h30/ 13h30 – 17h30
El viernes
8h30 – 12h00
